ขั้นตอนที่ 3 “การป้องกันความบกพร่องไม่ให้เกิดซ้ำ” ISO 9001
จากปัญหาการได้รับ CAR ของมาตรฐาน ISO 9001:2015 เราขอยกตัวอย่างมาให้ทราบ เป็นการอธิบายหลักฐานสำหรับการป้องกันการเกิดซ้ำนะครับ เพราะถ้าเป็นการแก้ไขขั้นต้นก็คงชัดเจนอยู่แล้วแต่ไม่เป็นไร เพื่อกันงง ผมยกตัวอย่างเผื่อไว้ละกันนะ เช่น
ข้อบกพร่องคือความไม่สอดคล้อง | การแก้ไขขั้นต้น | สาเหตุ | ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ |
ไม่ตรวจสอบและจดขนาดชิ้นงานตามแบบมาตรฐาน | ตรวจสอบและจดบันทึก หลักฐาน : บันทึกการตรวจชิ้นงาน | M1 Man – พนักงานใหม่ไม่มีการฝึกอบรม M4 Method – ยังไม่มีคู่มือการฝึกอบรมและประเมินผล | อบรมพนักงานใหม่ ทำแผนการฝึกอบรมพนักงานใหม่ หลักฐาน : – บันทึกการอบรมพนักงานใหม่พร้อมประเมินผล – ระเบียบปฏิบัติการฝึกอบรมพนักงานใหม่ละการประเมินผล |
|
| M2 Machine เครื่องมือวัดชำรุด | – จัดหาเครื่องมือวัดสำรอง – ทำแผนการบำรุงรักษาและสอบเทียบเครื่องมือวัด หลักฐาน – รูปภาพเครื่องมือวัดสำรอง หลักฐานการสั่งซื้อ – เอกสารแผนการตรวจสภาพเครื่องมือวัดหรือการบำรุงรักษา |
ขยะอันตรายตกท่อระบายน้ำ | ตักขยะออกจากท่อ หลักฐาน – ภาพถ่าย | M2 Machine ที่กั้นชำรุด | ทำการซ่อมที่กั้นที่พักขยะ หลักฐาน – ภาพถ่าย – ใบแจ้งซ่อมหรือรับงานซ่อม |
|
| M4 Method ไม่ได้กำหนดคนรับผิดชอบ ไม่มีการตรวจสอบ | กำหนดผู้รับผิดชอบ กำหนดแบบฟอร์มการตรวจสอบ หลักฐาน – แบบฟอร์มการตรวจพื้นที่ – ใบมอบหมายผู้รับผิดชอบ |
นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ ที่มาจากไม่กี่สาเหตุ เพราะฉะนั้นแล้วท่านผู้อ่านอาจจะต้องนำไปพิจารณาอีกครั้งนะครับ เพราะถ้าเราหาสาเหตุครบถ้วนแล้ว แก้ไขตรงจุดปัญหาก็จะไม่เกิดซ้ำ ผู้ตรวจประเมินหรือลูกค้าก็จะไม่ได้ร้องขอเอกสารหลักฐานใหม่เรื่อยๆ นะครับ สิ่งสำคัญที่สุดคือแต่ละองค์กรต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนะครับจะได้ไม่ต้องรับรถยนต์ (CAR) คันใหญ่คันโตที่เราชอบเรียกกันครับ แต่ถ้าจะให้ถูกต้องที่สุดเรียกกันว่า Corrective Action Request นะครับ
URS พร้อมให้คำมั่นสัญญาว่าสิ่งที่ท่านจะได้รับจากเราคือ การให้บริการตรวจรับรองประเมินระบบอย่างมืออาชีพ รวดเร็ว ตรงไปตรงมาและอยู่ในจริยธรรมอันดี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานแก่องค์กรของท่านอย่างแน่นอน URS พร้อมให้บริการตรวจ ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485, ISO 45001, IATF 16949, ISO 22716, ISO 22000, GHPs & HACCP, GMP อย.ฉบับ 420, ISO 27001, ISO 27701, ISO 20000-1, ISO 29110-4-1,ISO 29993, ISO 22301, ISO 50001, ISO 26001, ISO 39001 และมาตรฐานอื่นๆ
URS ได้รับการรับรองระบบงาน Accreditation Body (AB) อาทิ UKAS (United Kingdom Accreditation Service) และ IATF (International Automotive Task Force)